來源:作者:泉山統(tǒng)戰(zhàn)部 | 發(fā)布時間:2020/7/9 10:43:31
“臺商就是蘇商,讓臺商安心發(fā)展”,泉山區(qū)臺辦高度重視臺商臺企的服務(wù)工作,積極創(chuàng)新服務(wù)方式,不斷創(chuàng)建服務(wù)措施,2020年推出創(chuàng)新舉措,對臺商臺企開展“六零”工程,加強對臺服務(wù)工作。
一是服務(wù)受理“零推辭”。對臺商臺企反映和求助的事情不推三阻四,必須熱情接待、受理承辦,并且要做好記錄,進行分類處理。
二是服務(wù)方式“零距離”。建立重點臺資企業(yè)包掛聯(lián)系服務(wù)制度,臺辦、臺胞接待站每人分別包掛聯(lián)系2至3家重點臺企,定期上門走訪服務(wù),對臺商臺企反饋的意見和問題及時匯總處理。
三是服務(wù)質(zhì)量“零差錯”。嚴格貫徹落實《中華人民共和國臺灣同胞投資保護法》和《江蘇省保護和促進臺灣同胞投資條例》精神,在對臺商臺企服務(wù)的過程中,以法律為依據(jù),以政策為準繩,依法維護臺商、臺企合法權(quán)益。
四是服務(wù)活動“零縫隙”。 接待站24小時不間斷地為臺商臺企提供全方位服務(wù),對臺商投訴、求助做到隨時受理,每件必復(fù)。
五是服務(wù)流程“零障礙”。從受理登記、協(xié)調(diào)處理,到情況反饋、跟蹤反饋,每個流程都嚴格把關(guān),確保不出差錯、不設(shè)障礙。
六是服務(wù)對象“零投訴”。堅持不斷學(xué)習,提高自身素質(zhì),尤其注重強化服務(wù)意識,提升服務(wù)技能,為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。嚴格落實服務(wù)承諾,對工作不力、服務(wù)不到位的人員,及時整改,強化服務(wù)成效,切實做到讓服務(wù)對象滿意。